1and1 Avis et Témoignages
1&1 Internet France est membre du groupe United Internet. Avec l’ensemble de ses filiales, dont 1&1 Internet France, United Internet a su s’imposer dans le monde de l’Internet et des nouvelles technologies comme un groupe de référence en matière d’hébergement. Un esprit inventif, des fondations solides, des produits de qualité et une grande disponibilité de réseau constituent les clés de la réussite de la société….
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Avis / Témoignages sur 1and1
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Avis par le goff, février 27, 2009
Expérience de plus de 5 ans chez unetun, pack pro performance, une bonne quinzaine de sites actifs, une trentaine avant, réactif, j’appelle ils répondent, quelques coupure de mes sites de temps en temps, une heure, une journée, aller cela arrive 5 fois/an, pour ceux qui ont du mal a transferer ou faire des modifs dans votre compte vous ne maitriser pas l’utilisation de votre compte, et en plus de l’expérience chez eux, j’ai travaillé pour une agence web 180 sites chez eux, pas de soucis, ovh par exemple l’agence avait mis l’autre moitié de ses clients dans les 200 sites, que des problèmes, c’est peut être pas le meilleur, mais pour l’instant, pour ma part, il ne mérite pas les notations actuelle.
Avis par Tmex, mars 4, 2009
Je confirme beaucoup ce que j’ai pu lire sur la page. A vraiment éviter! Déjà le support technique, priez que vous n’ayez rien a demander… Par mail, patienter entre 1 a 3 semaines (voir votre enterrement) pour espérer une réponse qui à 90 pour cent sera a des années lumière de votre question. Si vous optez pour la hot-line, prévoyez 3 café, 1 bon journal pour le temps d’attente, une fois l’interlocuteur au bout du fil, l’impolitesse des personnes est garanti ainsi que l’incompétence! Ils oublient certainement QUI au bout de la chaine leur payent le salaire. Meme si il est vrai que l’interface de gestion est très bien conçue il ne reste pas forcément aisé de faire certaine chose …. Principalement si vous souhaitez transférer votre nom de domaine (FR,COM), arrêter un pack, il faut sortir de l’interface ( alors que la majorité des prestataires sérieux c’est possible via l’interface). C’est fait de telle sorte que cela en décourage plus d’un novice. Pour résilier votre contrat aller sur http://contrat.1and1.fr. Une multitude de choix plus incohérentes les une que les autres pour vous poussez a vous trompez et a récupéré votre nom de domaine et vous le bloquez, comme cela il vous ferons payez encore 50 € ( au lieu de 100 € chez les autres argument de la hotline!). Offres alléchantes, promo aussi, mais pour quels services… J’ai transféré mes 50 sites chez un autres prestataire beaucoup plus réactif au support mail et hotline agréable par téléphone. Même si vous devez payer un peu plus chère chez un autre prestataire, le support est un critère à prendre en compte pour un hébergement car au bout du compte si le support est médiocre, c’est vous qui allez en pâtir !
Avis par Maxim, mars 26, 2009
merci
Avis par Maxim, mars 26, 2009
Magnifique, j’adore
Avis par Fleuri /Stephane/ moi, mars 27, 2009
bonjour à tous, mon experience avec 1&1 fut desastreuse!! Mensonge et malhonneteté et limite arnaque hors loi française. Il y a un an j’avais un projet de faire des Chambres d’Hôtes, projet qui n’a pas abouti mais j’avais reservé un nom de domaine correspondant à mon projet écrit de 2 ou 3 façons differentes en .fr et.com. Je leur devais 50euros O.K Mon projet s’est annulé, je n’ai pas créer mon site, j’ai tardé à payer, j’ai reçu QU’UN seul mail de relance et tres vite cet hebergeur a declenché une société de recouvrement.La somme est passée à 65euros. O.K Jusque là, brutal, tres rapide mais normal, je devais payer mes engagements. J’ai donc payé mais en faisant l’erreur d’envoyer le chèque à la personne concernée(réf.sur leur site, adresse à Sarreguemines) et non à la société de recouvrement. Quelques temps apres je reçois un courrier d’avocat demandant 75euros pour non paiement… Lettres, coups de telephone, incomprehension jusqu’au jour où j’ai vraiment changer de ton au telephone en les « maudissant » pour qu’enfin, excédé, un salarié de cette boite de recouvrement avoue que mon chèque était « bloqué » sous le coude de la direction à Sarreguemines car j’aurai dû l’envoyer à l’adresse du recouvrement!!! Une honte. J’ai dû faire opposition au premier chèque, en refaire un de 75euros car l’avocat me relancait avec des menaces d’aggios supplémentaires.Etrange aussi que cette meme boite recouvrait aussi pour l’avocat… J’ai denoncé leurs pratiques frauduleuses sur Google et j’ai encore eu des frais de recommandés divers pour annuler cet abonnement car ils voulaient reconduire l’inscription en la forçant. Il s’agit de voleurs frauduleux à fuire et à surveiller les adresses d’hebergeurs sur SARREGUEMINES car ils sont en train de changer de nom!!!!!
Avis par marco, mars 29, 2009
J’ai eu le meme probleme. Attention au renouvellement de packs, ils le font automatiquement par defaut alors que j’avais demande par telephone que ce ne soit pas le cas. 1et1.fr a toujours raison et ils vous prendront votre argent quoi qu’il arrive. Il n’y a aucun sens commercial. Ils s’en foutent. Ils ne permettent pas de faire le paiement sur le site. Tout est fait pour passer par INFOSCORE qui charge des penalites etc. Ceux sont donc des escrocs. Je me suis fait voler 34 euros plus un autre 34 euros de penalites. Des que mon compte est debloque, je compte fermer. J’espere qu’un jour ce voleur sera puni. Je tiens aussi a souligner que l’interface de gestion 1&1 frole la mediocrite. Aujourd’hui, on peut en avoir beaucoup plus pour son argent avec d’autres prestataires. Je ne comprend pas trop pourquoi cette compagnie a une telle notoriete. J’utilise godaddy.com qui offre un service client GRATUIT a des annees lumieres de 1et1.fr. Malheureusement, ils n’acceptent pas les domaines .fr. Est ce que quelqu’un connaitrait quelque chose equivalent a godaddy.com en France? Merci.
Avis par julien, avril 30, 2009
Bonjour,
Encore un avis négatif sur 1&1 qui malgré la qualité de l’hébergement qui est peut être bonne (je n’y connais rien) pratique une politique de paiement douteuse en collaboration avec une société de recouvrement. Apparement ils sont incapables de comprendre que lorsque l’on n’utilise plus notre boite mail, on ne lis plus les mails et donc pas les rappels de factures. Si au bout d’1 mois vous ne payez pas, vous avez affaire avec la socité de recouvrement qui eux comme par hasard connais votre adresse et votre téléphone, et eux l’utilisent. Vous payez alors 2 fois plus alors que votre site ne fonctionne pas. Impossible de résilier par internet, seulement par recommandé.
En bref à fuir comme la peste.
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